מי אנחנו
אנחנו collanta.co.il מכבדים את הפרטיות שלך. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגינים על המידע האישי שאתה מספק לנו בעת גישה לאתר שלנו, רוכשים את הסחורה או השירותים שלנו, או מקיימים איתנו אינטראקציה במדיה החברתית, טפסים ומשתמשים באיתור לפי מיקום תחת גוגל, כמו גם את זכויותיך למידע שאנו אוספים.
אנא קרא בעיון מדיניות פרטיות זו. אנו נתריע בפניך על כל שינוי במדיניות זו על-ידי שינוי התאריך "עודכן לאחרונה" בתחתית מדיניות זו. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר שלנו, ואתה מוותר על הודעה ספציפית על כל שינוי במדיניות על ידי המשך השימוש והגישה לאתרים שלנו. אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת, כאשר אתה משתמש באתר שלנו לכל מטרה או לקיים איתנו אינטראקציה במדיה החברתית.
תגובות
כאשר מבקרים משאירים תגובות באתר, אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובות, וכן את כתובת ה-IP של המבקר ואת מחרוזת user-agent של הדפדפן כדי לסייע באיתור ספאם.
מחרוזת מוקדת שנוצרה מכתובת הדוא"ל שלך (נקרא גם "hash") עשויה להיות מסופקת לשירות Gravatar כדי לראות אם אתה משתמש בו. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/. לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך תהיה גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.
מדיה
אם אתה מעלה תמונות לאתר, עליך להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS). מבקרים לאתר יכולים להוריד ולחלץ כל נתוני מיקום מתמונות באתר.
טפסי יצירת קשר
כאשר אתה שולח הודעה דרך טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את המידע שאתה מספק כולל שמך, כתובת הדוא"ל שלך והתוכן של הודעתך. מידע זה נשמר לצורך מתן מענה לפנייתך ולמטרות שירות לקוחות בלבד.
משך שמירה: הודעות יצירת קשר נשמרות לתקופה של 3 שנים למטרות שירות לקוחות, ולאחר מכן נמחקות.
לאן נשלח המידע שלך
אחסון מקומי: האתר שלנו מתארח בשרתי MVN (mvn.co.il) ו-יעד שרת מבית HYP הנמצאים בישראל, כך שהמידע שלך נשמר בתוך הארץ.
שירותים חיצוניים: מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים:
- חברות משלוחים: צ'יטה ולב שליחויות (לצורך ביצוע ומעקב משלוחים)
- Google Analytics: נתוני אנליטיקה מועברים לשרתי גוגל (ארה"ב/אירופה)
- Facebook: נתוני Pixel מועברים לפייסבוק (ארה"ב/אירופה)
- שירותי אימייל: Microsoft Outlook לתכתובת ושירות לקוחות
- שירותי ספאם: זיהוי תגובות ספאם עשוי להעביר מידע לשירותי זיהוי אוטומטיים
הגנת נתונים בינלאומית: כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו מבטיחים שהעברת הנתונים נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הישראליות ובהתאם לסטנדרטים הבינלאומיים המקובלים.
הליכי פרצת נתונים
במקרה של פרצת נתונים או חשיפה לא מורשית של מידע אישי, אנו נפעל מיד לצמצם הנזק ולהודיע למשתמשים הרלוונטיים תוך 72 שעות מהתגלית הפרצה.
תהליך הטיפול בפרצת נתונים:
- איתור וחסימה מיידית של הפרצה
- הערכת היקף הנזק והנתונים שנפגעו
- הודעה למשתמשים הרלוונטיים
- דיווח לרשויות הפיקוח במידת הצורך
- נקיטת צעדים למניעת פרצות דומות בעתיד
מידע ממקורות צד שלישי
אנו עשויים לקבל מידע עליך ממקורות חיצוניים, כולל:
- רשתות חברתיות: פייסבוק ואינסטגרם (מהדפים העסקיים שלנו)
- חברות משלוחים: צ'יטה ולב שליחויות (מידע על סטטוס משלוחים)
- ספקי שירותי תשלום: מעבדי תשלומים מאושרים
- שירותי אנליטיקה: Google Analytics 4, Facebook Pixel
- שירותי תקשורת: Microsoft Outlook (לתכתובת דוא"ל), ניוזלטר Flash
מידע זה משמש אותנו לשיפור השירות, מעקב אחר משלוחים, תקשורת עם לקוחות והתאמה אישית של החוויה באתר.
מידע שאנו אוספים
אנו אוספים ממך מגוון מידע כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מבצע רכישות או מקיים איתנו אינטראקציה במדיה החברתית. על ידי קבלת מדיניות פרטיות זו, אתה מסכים באופן ספציפי לאיסוף הנתונים המתוארים להלן, לשימוש שלנו בנתונים, לעיבוד נתונים אלה ולשיתוף הנתונים שלנו עם מעבדי צד שלישי לפי הצורך עבור האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו.
נתוני איתור לפי מיקום וגוגל אנליטיקס
אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 (GA4) ו-Facebook Pixel כדי לאסוף מידע על האינטראקציה שלכם עם האתר שלנו. מידע זה עשוי לכלול נתוני מיקום גיאוגרפי מדויק או משוער המתקבל ממכשירים ניידים, וכן נתוני גלישה ותפעול לצורך ניתוח פעילות האתר, שיפור השירותים ומיקוד פרסומות.
- Google Analytics 4: אוסף נתונים על התנהגות המבקרים באתר לצרכי ניתוח וביצועים.
- Facebook Pixel: מאפשר לנו להציג פרסומות רלוונטיות ברשתות החברתיות ולמדוד יעילות הפרסום שלנו.
נתונים נגזרים
נתונים נגזרים הם מידע שהשרתים שלנו אוספים עליך באופן אוטומטי כשאתה ניגש לאתר שלנו, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן שלך, התאריכים והשעות שבהם אתה ניגש לאתר שלנו והדפים הספציפיים שאתה רואה. אם אתה משתמש ביישום נייד, השרתים שלנו עשויים לאסוף מידע על שם המכשיר שלך וסוג, מספר הטלפון שלך, ארץ המוצא שלך ואינטראקציות אחרות עם היישום שלנו.
נתונים פיננסיים
אנו אוספים מידע בסיסי הקשור לעסקאות שלך, כגון פרטי כרטיס אשראי לצורך ביצוע תשלומים. חשוב לציין: אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי או פרטי תשלום כלשהם במערכות שלנו. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי תשלום מאובטחים וחיצוניים המוכרים על ידי בנק ישראל.
ספקי תשלום: אנו עובדים עם ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים. פרטי התשלום שלך מועברים ישירות אליהם ולא נשמרים אצלנו.
נתוני רשתות חברתיות
אנו עשויים לגשת למידע אישי מאתרים ואפליקציות של רשתות חברתיות, כולל פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טוויטר, סנאפצ'ט או אתרים או אפליקציות אחרים ברשתות החברתיות, שעשויים לכלול את שמך, שם המשתמש שלך ברשת החברתית, מיקום, כתובת דוא"ל, גיל, מין, תמונת פרופיל וכל מידע ציבורי אחר.
נתוני מכשירים ניידים
אם אתה משתמש באתר שלנו באמצעות מכשיר נייד או אפליקציה, אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר הנייד שלך, כולל מזהה מכשיר, דגם ויצרן ופרטי מיקום.
נתונים אחרים
לעתים, אתה יכול לתת לנו נתונים נוספים כדי להיכנס לתחרות או לתת או להשתתף בסקר. תתבקשו לספק מידע זה ויהיה ברור כי אתם מציעים מידע מסוג זה בתמורה לכניסה לתחרות כזו או למענק.
כיצד אנו משתמשים במידע שלך
המידע שלך מאפשר לנו להציע לך מוצרים ושירותים מסוימים, כולל השימוש באתר שלנו, כדי למלא את התחייבויותינו כלפיך, להתאים אישית את האינטראקציה שלך עם החברה שלנו ועם האתר שלנו, ולאפשר לנו להציע מוצרים ושירותים אחרים שלדעתנו עשויים לעניין אותך.
באופן ספציפי, אנו עשויים להשתמש במידע ובנתונים המתוארים לעיל כדי:
- ליצור ולנהל את החשבון שלך
- לספק לך את כל המוצרים או השירותים שנרכשו על-ידיך
- להתכתב איתך
- לעבד תשלומים או החזרים כספיים
- ליצור קשר בנוגע להנפקות חדשות שאנו חושבים שתתעניין בהן
- אינטראקציה איתך באמצעות מדיה חברתית
- לשלוח לך ידיעון או עדכונים אחרים על החברה או אתר האינטרנט שלנו
- לספק פרסום ממוקד
- לבקש ממך משוב
- להודיע לך על עדכונים להצעות המוצרים והשירותים שלנו
- לפתור מחלוקות ולפתור בעיות כלשהן
- לנהל תחרויות או מתנות
- ליצור פרופיל המותאם אישית עבורך
- לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים
- לסייע לאכיפת החוק לפי הצורך
- מניעת פעילות הונאה באתר שלנו
- ניתוח מגמות לשיפור האתר וההצעות שלנו
מדוע אנו חושפים את המידע שלך
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים במצבים מסוימים. בפרט, אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם מעבדי צד שלישי לפי הצורך כדי לשרת את האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו.
עיבוד צד שלישי
אנו עשויים לחשוף את המידע שלך לצדדים שלישיים המסייעים לנו במשימות שונות, כולל עיבוד תשלומים, שירותי אחסון, משלוח דואר אלקטרוני, תקשורת ושירות לקוחות. איננו מאשרים להם להשתמש במידע האישי שלך או לחשוף אותו, אלא בקשר למתן שירותי החברה שלנו.
על פי חוק
אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך כנדרש בחוק או להגיב להליך משפטי, כולל זימון, או לפי הצורך כדי להגן על הזכויות, הרכוש והבטיחות של אחרים.
חברות מסונפות
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם החברות המסונפות העסקיות שלנו שמקדמות את המוצרים או השירותים שלנו תמורת עמלה. אנו דורשים מהחברות המסונפות שלנו לכבד מדיניות פרטיות זו.
חשוב: הם אינם מורשים לשלוח לך ספאם וחייבים לחשוף שהם שותפים עבורנו. אם הם לא עושים זאת, יש לדווח על כל הפרה מסוג זה: service@dev-sap.collanta.co.il
מפרסמים
אנו עשויים להשתמש בחברות פרסום של צד שלישי כדי להציג ולנהל את המודעות שלנו. חברות אלה עשויות להשתמש במידע על ביקורך באתר האינטרנט שלנו ובאתרים אחרים הכלולים בעוגיות אינטרנט כדי להציע לך פרסומות מותאמות אישית.
טכנולוגיות מעקב
קבצי יומן
כמו אתרי אינטרנט רבים אחרים, אנו עושים שימוש בקבצי יומן רישום. קבצים אלה רק לרשום מבקרים באתר – בדרך כלל הליך סטנדרטי עבור חברות אירוח וחלק מניתוח השירותים המארחים.
קובצי Cookie
אנו משתמשים גם בעוגיות — קבצי טקסט קטנים שנשלחו אלינו על-ידי המחשב שלך — ובמשואות אינטרנט כדי לאחסן מידע מסוים. אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי לאמת את זהותך, כדי לקבוע אם אתה מחובר לאתר שלנו, לצורך התאמה אישית, לאבטחה, לפרסום ממוקד או לניתוח ביצועי האתר והשירותים שלנו.
אנו עשויים להשתמש בכל סוגי העוגיות הבאים או בכולם:
- עוגיות חיוניות: קובצי Cookie אלה עוזרים לנו להפעיל את האתר שלנו ולשפר את החוויה שלך
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרים לנו לזכור את ההעדפות שלך מביקורים קודמים
- עוגיות מדיה חברתית: מאפשרים לנו להקליט כאשר אתה עוסק בכלי מדיה חברתית
- קובצי Cookie לפרסום: לעבודה עם שותפי פרסום חיצוניים
תגיות פיקסל
אנו עשויים להשתמש בתג פיקסל, שהוא קובץ גרפי קטן המאפשר לנו לעקוב אחר השימוש באתר שלנו ולספק לנו מידע לגבי האינטראקציה שלך עם האתר.
אישורי דוא"ל
אנו עשויים לקבל אישור בדוא"ל כאשר אתה פותח דוא"ל מאיתנו. זה מאפשר לנו לקבוע אם משתמשים מגיבים בחיוב לתקשורת הדוא"ל שלנו ולשפר את התקשורת הזו.
ניתוח אתרים
אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צד שלישי כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר את השירותים שלנו:
- Google Analytics 4 (GA4): אתה יכול לבטל את הסכמתך לכך שהפעילות שלך באתר שלנו תהיה זמינה ל-Google Analytics על ידי התקנת הרחבת הדפדפן לביטול ההצטרפות של Google Analytics או על ידי שינוי הגדרות הפרטיות בדפדפן שלך.
- Facebook Pixel: אתה יכול לבטל את הסכמתך למודעות המבוססות על עניין בפייסבוק על ידי ביקור בהגדרות הפרסום של פייסבוק: https://www.facebook.com/help/568137493302217
אחסון האתר: האתר שלנו מתארח בשרתי MVN (mvn.co.il) ו-יעד שרת מבית HYP, הנמצאים בישראל.
אבטחת המידע שלך
אנו נוקטים בכל הצעדים הסבירים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך ולשמור על אבטחת המידע שלך:
- הצפנת SSL: האתר שלנו מוגן בתעודת SSL שמבטיחה הצפנה של כל המידע המועבר
- אחסון מאובטח: האתר מתארח בשרתי MVN ו-יעד שרת מבית HYP בישראל עם אמצעי אבטחה מתקדמים
- הגנה על פרטי תשלום: איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי במערכות שלנו
- גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע אישי של לקוחות
- עדכונים אבטחה: אנו מעדכנים באופן קבוע את מערכות האבטחה שלנו
שים לב: שום אמצעי אבטחה אינו חסין תקלות לחלוטין, ולא ניתן להבטיח שום שיטה להעברת נתונים מפני יירוט או שימוש לרעה. איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה של כל מידע שאתה מעביר לנו, אך אנו עושים כמיטב יכולתנו.
ילדים
אתר זה אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 16, ואיננו מבקשים ביודעין נתונים אישיים מאף אחד מתחת לגיל 16. אם אתה מתחת לגיל 16, אל תיגש לאתר שלנו או למוצרים או לשירותים קשורים או להשתמש בהם.
הזכויות שלך
יש לך זכויות מסוימות ביחס לנתונים האישיים שלך, כמפורט להלן. שים לב שאנו עשויים לגבות ממך תשלום סביר עבור פעולות שאתה מבקש מאיתנו לנקוט ביחס לנתונים שלך.
עדכון פרטי חשבון
יש לך את הזכות לעדכן או לשנות כל מידע שסיפקת לנו.
אישור נתונים אישיים ושימוש בהם
יש לך את הזכות לבקש שנאשר אילו נתונים אנו מחזיקים אודותך, ולאילו מטרות. יש לך גם את הזכות לאשר אם אנו מעבדים את הנתונים שלך או מעבירים את הנתונים שלך למעבדי צד שלישי.
בקש עותק של נתונים
יש לך את הזכות לבקש עותק דיגיטלי של הנתונים שאנו מחזיקים אודותך. בקשתך הראשונה לעותק של הנתונים האישיים שלך תינתן ללא תשלום; בקשות עוקבות יחויבו בתשלום סביר.
מחק את כל הנתונים
יש לך את הזכות לבקש שנמחק את כל הנתונים שאנו מחזיקים אודותך, ועלינו למחוק נתונים כאלה ללא עיכוב מיותר. ישנם חריגים לזכות זו, כגון בעת שמירת הנתונים שלך נדרש על פי חוק.
יצירת קשר למימוש זכויותיך
כדי לעדכן או למחוק את המידע שלך, אנא צור איתנו קשר:
service@dev-sap.collanta.co.il
הודעות דוא"ל ותקשורת
באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבל מאיתנו תכתובות דוא"ל עתידיות על-ידי סימון התיבה המתאימה בעת ההרשמה לחשבון או ביצוע רכישה. באפשרותך לשנות את הגדרות התקשורת שלך על-ידי יצירת קשר איתנו.
שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים בהתאם למדיניות השמירה שלנו:
- פרטי הזמנות ורכישות: נשמרים למשך 6 שנים לצרכי חשבונאות, מס ושירות לקוחות
- פרטי יצירת קשר: נשמרים למשך 3 שנים לצרכי שירות לקוחות ותמיכה
- נתוני אנליטיקה: נשמרים על פי מדיניות Google Analytics (26 חודשים כברירת מחדל)
- עוגיות ונתוני מעקב: נשמרים עד 2 שנים או עד שהמשתמש מוחק אותן
לאחר תום תקופות אלה, הנתונים נמחקים או הופכים לאנונימיים. במידה ותבקש מאיתנו למחוק את הנתונים שלך מוקדם יותר, נעשה זאת בכפוף להתחייבויות החוקיות שלנו.
חוק וסמכות שיפוטית
מידע אישי שנמסר באמצעות אתר זה, יישמר בסוד בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. מידע המתקבל באמצעות האתר לשם קבלת שירותים באמצעות האתר, יועבר לספקי השירות, שגם עליהם חלה החובה לשמור על סודיות המידע בהתאם לדין.
פרטיות ניוזלטר
אנו מציעים לך את ההזדמנות לנדב לנו מידע מסוים המשמש למטרות דוא"ל ושיווק. מידע זה כולל, אך אינו מוגבל, את שמך ואת הדוא"ל שלך. תהיה לך הזדמנות לבטל את המנוי לכל תקשורת עתידית באמצעות דואר אלקטרוני. אנחנו אף פעם לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.
שירותי הניוזלטר: אנו משתמשים ב-Flash ושירותי Microsoft Outlook לניהול התכתובות שלנו.
הסכם שלם
המידע הכלול במסמך זה מהווה את ההסכם המלא בין משתמשי האתר לבין החברה שלנו בנוגע לשימוש באתר זה.
ליצירת קשר
עמוד צור קשר באתר
דוא"ל: service@dev-sap.collanta.co.il
ווצאפ: 053-331-3798
עדכון אחרון: 04/06/2025